Política de Devoluciones y Reembolsos

En TURESP queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

Condiciones del producto

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, en oferta, ropa interior ni artículos que, por motivos de higiene, no puedan devolverse.

Procedimiento de devolución

1. Contacto inicial
   Envía un correo a turesppersonal@gmail.com con el asunto "Devolución pedido" e incluye:

   • Número de pedido

   • Nombre completo

   • Producto(s) a devolver

   • Motivo de la devolución

2. Confirmación e instrucciones
   Recibirás un correo con la confirmación y la dirección para enviar el producto.

3. Envío del producto
   Envía el producto en su embalaje original a la dirección indicada.

   • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

4. Revisión y reembolso
   Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Consultas

Para cualquier duda, puedes escribirnos a turesppersonal@gmail.com